En Chispackdeco© queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Envíos a España
Como norma general, en Chispackdeco© nos apasiona brindarte una experiencia de compra fluida y rápida. Una vez realizado el pedido, nuestro equipo se pondrá manos a la obra para preparar tu paquete en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de pago.
Trabajamos con una empresa de transporte de confianza que se encargará de llevar tu paquete hasta la puerta de tu hogar. No te preocupes por firmas innecesarias, queremos que recibas tus productos sin complicaciones. Si prefieres un envío certificado para mayor seguridad, solo contáctanos y haremos los arreglos necesarios, aunque esto conlleve un cargo adicional.
Entendemos que los gastos de envío son importantes, por eso te explicamos cómo están compuestos. Incluyen los costos de manipulación y empaquetado, asegurándonos de que tus productos lleguen en perfecto estado. Los gastos postales varían según el peso y medida total del paquete, pero siempre procuramos ofrecerte las tarifas más justas.
Nuestra recomendación es que aproveches al máximo cada pedido, agrupando todos tus artículos en uno solo. De esta forma, evitarás gastos de envío adicionales y tendrás una experiencia de compra aún más satisfactoria.
No enviamos a Santa Cruz de Tenerife y las Palmas de Gran Canarias, igualmente a Ceuta y Melilla. Actualmente, no reportamos a las Islas Baleares. Confiamos en que pronto podamos hacerlo.
Estamos aquí para que disfrutes al máximo de tu pasión por la decoración y mejora de tu hogar, y queremos asegurarnos de que tu experiencia con Chispackdeco® sea inolvidable desde el momento de la compra hasta la entrega.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo momento. ¡Gracias por elegir Chispackdeco© , tu tienda de decoración.
Envíos al resto de Europa
No se realizan.
Política de devoluciones
Requisitos para devoluciones.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso ni daños, y en su empaque original. Además, debes proporcionar la prueba de compra, como un recibo o una confirmación de pedido.
Proceso de devolución.
Por políticas de nuestra tienda, los productos de la categoría ‘muebles’ NO son elegibles para devoluciones. NO se realizan devoluciones de sillas, mesas, sofás, muebles TV, aparadores. EXCEPTO daños de fabrica o producto erroneo.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de devoluciones@chispackdeco.com y proporciona la información necesaria, como el número de pedido, razón de la devolución y foto del producto. Una vez que hayamos recibido y revisado la información, te proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro (por ejemplo, un producto incorrecto enviado o daños de fabrica) o el producto haya llegado dañado en el transporte, el cual tendrá 14 días para notificarlo, para la reposición del articulo, devolución del importe.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Cambios a esta política de devoluciones.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia desde su publicación en nuestro Sitio. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar informado de cualquier actualización.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos en relación con esta política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:
Chispackdeco
devoluciones@chispackdeco.com
Esperamos que esta política de devoluciones te brinde información clara y completa sobre cómo manejar las devoluciones en tu tienda online Chispackdeco©. Recuerda que es importante tener una política de devoluciones clara y fácil de entender para brindar una buena experiencia de compra a tus clientes.
